中清航科的流片代理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全渠道服務(wù)支持，客戶可通過電話、郵件、在線客服、移動端 APP 等多種渠道獲取服務(wù)。其客戶服務(wù)團(tuán)隊實(shí)行 7×24 小時值班制度，確?？蛻舻膯栴}能得到及時響應(yīng)，普通問題 1 小時內(nèi)給出解決方案，復(fù)雜問題 4 小時內(nèi)成立專項小組處理。通過客戶滿意度調(diào)查，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度持續(xù)保持在 95% 以上，重復(fù)合作率達(dá)到 80%。對于需要進(jìn)行低軌衛(wèi)星芯片流片的客戶，中清航科提供抗輻射流片代理服務(wù)。其與具備抗輻射工藝能力的晶圓廠合作，熟悉總劑量輻射、單粒子效應(yīng)等空間環(huán)境對芯片的影響，能為客戶提供抗輻射加固設(shè)計建議、工藝參數(shù)選擇等專業(yè)服務(wù)。在流片過程中，實(shí)施特殊的工藝控制，如增加氧化層厚度、采用特殊的摻雜工藝等，提高芯片的抗輻射能力。已成功代理多個低軌衛(wèi)星通信芯片的流片項目，產(chǎn)品通過了嚴(yán)格的輻射測試，滿足衛(wèi)星在軌運(yùn)行 10 年以上的要求。通過中清航科MPW服務(wù)，中小客戶芯片試制成本降低70%以上。蘇州MPW流片代理

中清航科注重為客戶提供持續(xù)的技術(shù)支持，即使流片完成后仍保留 1 年的技術(shù)服務(wù)期。客戶在芯片測試或應(yīng)用過程中遇到與流片相關(guān)的問題，技術(shù)團(tuán)隊會提供分析支持，如協(xié)助排查工藝導(dǎo)致的性能偏差、提供二次流片的優(yōu)化建議等。去年某 AI 芯片客戶量產(chǎn)時出現(xiàn)良率波動，其技術(shù)團(tuán)隊通過回溯流片數(shù)據(jù)，3 天內(nèi)找到光刻參數(shù)偏差原因，幫助客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)。在流片成本透明化方面，中清航科實(shí)行 “陽光報價” 機(jī)制，所有費(fèi)用明細(xì)清晰可查，包含晶圓代工費(fèi)、掩膜版費(fèi)、測試費(fèi)等，無隱藏收費(fèi)項目?？蛻艨赏ㄟ^在線報價系統(tǒng)實(shí)時獲取不同工藝節(jié)點(diǎn)、不同晶圓廠的參考報價，系統(tǒng)會根據(jù)客戶需求自動生成成本構(gòu)成分析。其定期發(fā)布的《流片成本白皮書》，還為行業(yè)提供客觀的價格趨勢參考。寧波XMC 55nmSOI流片代理光罩版圖合規(guī)檢查中清航科系統(tǒng)，7天完成全芯片驗證。

中清航科建立了完善的流片代理服務(wù)知識庫，積累了超過 10 萬條流片工藝數(shù)據(jù)、問題解決方案與最佳實(shí)踐案例。該知識庫通過自然語言處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能檢索，客戶與內(nèi)部員工可快速找到相關(guān)信息，如特定工藝節(jié)點(diǎn)的常見問題、相似產(chǎn)品的流片方案等。知識庫每月更新，納入較新的流片技術(shù)與行業(yè)動態(tài)，確保服務(wù)團(tuán)隊掌握前沿知識，為客戶提供專業(yè)支持，該知識庫已成為內(nèi)部培訓(xùn)與客戶服務(wù)的重要支撐。對于需要通過汽車供應(yīng)鏈認(rèn)證的客戶，中清航科提供全程認(rèn)證支持服務(wù)。協(xié)助客戶準(zhǔn)備 IATF16949 認(rèn)證所需的流片相關(guān)文件，包括工藝流程圖、FMEA 分析報告、控制計劃等；指導(dǎo)客戶進(jìn)行流片過程的過程能力分析（CPK），確保關(guān)鍵參數(shù)的 CPK 值達(dá)到 1.67 以上；在審核過程中，安排技術(shù)配合審核員的提問與驗證，幫助客戶順利通過認(rèn)證。去年幫助 25 家客戶完成汽車供應(yīng)鏈認(rèn)證，平均認(rèn)證周期縮短 30%。

對于需要進(jìn)行失效分析的流片項目，中清航科建立了專業(yè)的失效分析合作網(wǎng)絡(luò)。與國內(nèi)前列失效分析實(shí)驗室合作，提供從芯片開封、切片分析到 SEM/EDX 檢測的全流程服務(wù)，能在 48 小時內(nèi)出具初步分析報告，72 小時內(nèi)提供完整的失效機(jī)理分析。其技術(shù)團(tuán)隊會結(jié)合流片工藝參數(shù)，幫助客戶區(qū)分設(shè)計缺陷與工藝問題，并提供針對性的改進(jìn)建議，去年為客戶解決了 60 余起復(fù)雜的流片失效問題，平均縮短問題解決周期 80%。中清航科關(guān)注新興市場的流片需求，針對東南亞、南亞等地區(qū)的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建立了本地化服務(wù)團(tuán)隊。這些團(tuán)隊熟悉當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策、市場需求與供應(yīng)鏈特點(diǎn)，能為客戶提供符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的流片方案，如針對印度市場的 BIS 認(rèn)證流片支持、東南亞汽車市場的本地化測試服務(wù)等。通過與當(dāng)?shù)鼐A廠、封測廠的合作，構(gòu)建區(qū)域化流片供應(yīng)鏈，將區(qū)域內(nèi)流片交付周期縮短至 10 天以內(nèi)，助力客戶開拓新興市場。中清航科協(xié)助180nm轉(zhuǎn)55nm工藝，保留模擬特性偏差<3%。

流片代理服務(wù)需要與客戶的研發(fā)流程深度融合，中清航科為此開發(fā)了靈活的服務(wù)對接模式。針對采用敏捷開發(fā)模式的客戶，提供快速響應(yīng)服務(wù)，支持小批量、多頻次的流片需求，較短 2 周內(nèi)可啟動新批次流片；針對采用瀑布式開發(fā)的客戶，提供全周期規(guī)劃服務(wù)，從產(chǎn)品定義階段就介入，制定分階段流片計劃，包括工程樣片、試產(chǎn)、量產(chǎn)等階段。在系統(tǒng)對接方面，中清航科的流片管理系統(tǒng)可與客戶的 PLM、ERP 系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動同步，減少人工錄入錯誤。為方便客戶跟蹤項目，開發(fā)了移動端 APP，客戶可隨時查看流片進(jìn)度、下載測試報告，實(shí)現(xiàn)全天候項目管理。中清航科提供車規(guī)級流片代理，滿足AEC-Q100 Grade1認(rèn)證。TSMC 180nm流片代理市場價

中清航科MEMS流片代理，特殊工藝良率提升至92%。蘇州MPW流片代理

車規(guī)級芯片的流片要求遠(yuǎn)高于消費(fèi)級產(chǎn)品，中清航科為此構(gòu)建了符合 IATF16949 標(biāo)準(zhǔn)的車規(guī)流片代理體系。在晶圓廠選擇上，只與通過 AEC - Q100 認(rèn)證的生產(chǎn)基地合作，確保從源頭把控質(zhì)量。流片過程中，實(shí)施全流程參數(shù)鎖定，關(guān)鍵工藝參數(shù)的波動范圍控制在 ±2% 以內(nèi)，同時每批次抽取 30% 的晶圓進(jìn)行額外可靠性測試，包括高溫反偏、溫度循環(huán)、濕熱測試等。針對車規(guī)芯片的長生命周期特性，中清航科與晶圓廠簽訂長期供貨協(xié)議，保障產(chǎn)品在 15 年內(nèi)的持續(xù)供應(yīng)能力。截至目前，已成功代理超過 120 款車規(guī)芯片的流片項目，涵蓋 MCU、功率器件、傳感器等品類，客戶包括多家頭部汽車電子企業(yè)，流片產(chǎn)品的場失效率控制在 0.5ppm 以下。蘇州MPW流片代理