公關(guān)公司的日常工作說起來其實非常簡單,就兩個字:管理。但深究起來,其實也挺復(fù)雜——對外,要管理客戶,妥善處理客戶關(guān)系,保障公司服務(wù)的客戶滿意度,以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和持續(xù);對內(nèi),要管理團(tuán)隊,優(yōu)化整合有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊組合,提高團(tuán)隊能力的不斷進(jìn)化和創(chuàng)新,以增強公司整體的核心競爭能力和品牌化效應(yīng)。所以,客觀來講,公關(guān)公司其實要做的就是關(guān)系管理,不論是客戶的各個層級的關(guān)系應(yīng)對,還是公司員工之間的情緒調(diào)控,只有把各個方面的關(guān)系都管理好了,才能做到真正的公關(guān)人。 公關(guān)公司推薦
2)分階段
媒體公關(guān)必須在有長期性整體規(guī)劃的另外更重視分階段總體目標(biāo),應(yīng)對這樣的事情,媒體公關(guān)要選能反映分階段實際效果的工作中剛開始開展,有實際效果才可以得到主導(dǎo)權(quán),有主導(dǎo)權(quán)才可以更進(jìn)一步促進(jìn)媒體公關(guān)工作中。
公關(guān)如何做比較能容易體現(xiàn)效果呢?這要跟公司所處的階段訴求匹配。
如果公司處在投融資階段,那么公關(guān)傳播就可以多使用創(chuàng)投的渠道,甚至可以關(guān)注目標(biāo)投資人的朋友圈,根據(jù)投資人的愛看的渠道進(jìn)行精確傳播。
如果公司在某一階段內(nèi)的重點就是走貨,那公關(guān)就匹配能夠帶貨的傳播,幫助市場的同事把貨賣出去。
如果是強TO B的公司,那C端的傳播暫時可以放放,集中在行業(yè)中發(fā)聲。
雖然我們常說營銷的對象是受眾,公關(guān)的對象是大眾,但公關(guān)面對的大眾也是由直接受眾、潛在受眾、吃瓜群眾等等各個部分的人群拼湊出來的。其中最重要的人群當(dāng)然是直接受眾。
在資源有限的情況下,先做有效果的部分,讓同事和BOSS對公關(guān)燃起希望。
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公關(guān)公司日常工作主要涉及活動策劃與執(zhí)行、客戶及供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)。除去日常的關(guān)系維護(hù)工作之外,工作的重中之重就是活動策劃執(zhí)行了。這主要面向兩個方向——客戶方向與供應(yīng)商方向。 客戶方向就是根據(jù)客戶的需求來為客戶量身打造適合自己品牌的活動,制定各種工作計劃全力幫助和引導(dǎo)客戶將活動需求比較大化落實與呈現(xiàn),保障活動順利圓滿完成。
供應(yīng)商方向就是根據(jù)不同的活動類型選擇性價比比較高的供應(yīng)商,在保證活動品質(zhì)的同時,將成本支出控制在比較好。
以操作一個活動為例,具體的工作內(nèi)容按照三個時間段循序進(jìn)行?;顒忧捌冢▎优c前期準(zhǔn)備)、活動中期(執(zhí)行階段的復(fù)核及現(xiàn)場執(zhí)行),活動后期(總結(jié)報告、內(nèi)部復(fù)盤評估與客戶結(jié)算)。
普通公司面臨許多困難。公共關(guān)系應(yīng)該做什么?簡而言之,我們應(yīng)該把思想放在首位,把基礎(chǔ)放在首位。
1.作為一種效果,可以參考以下更容易產(chǎn)生效果的想法
1)集中
集中效果更明顯、更快。公共關(guān)系工作只有專注于核心,不浪費,才是最有效的。我們?nèi)绾巫プ『诵?
許多大公司有十多頁的品牌描述、核心、演繹和標(biāo)準(zhǔn)化。整理品牌核心是一個龐大的項目,資源有限的普通公司想要做這件事基本不太可能。
雖然不能像大公司做那么全,但是抓住核心還是可以的。
對于普通公司來說,弄不了白皮書,就弄一張A4,說清楚品牌標(biāo)準(zhǔn)描述,核心價值,對外傳播核心點,核心渠道、媒體就可以了。
全國80%以上的專業(yè)公關(guān)公司集中在北京、上海、廣州(深圳)三地。三地都是很重要的城市,主要的區(qū)別是客戶的不同,如波音等大型航空設(shè)備提供公司都會在北京設(shè)立總部,要求服務(wù)的重點是跟政府關(guān)系或整體策略性的活動;上海是一個金融中心,更多的是時裝時尚與高消費品的市場;廣州則更與老百姓的日用品接近,如P&G、亨氏、高露潔等。
大企業(yè)一方面委托公關(guān)公司連橫合縱,另一方面本身也設(shè)立媒體部,同時還將發(fā)稿指標(biāo)壓到內(nèi)部各種部門,甚至在考核業(yè)績時將其拔高到與銷售額同等的地位。
中國可供企業(yè)操作的主流媒體不超過120家,集中在北京和廣州。其中多為綜合性日報和財經(jīng)類大報,另外包括幾家財經(jīng)類雜志、一兩家電視臺和一家新聞網(wǎng)站。 公關(guān)公司推薦
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隨著年輕品質(zhì)用戶逐漸成為銷售的主力軍,我國居民赴遠(yuǎn)赴海外熱情有增無減。與以往不同的是,這批年輕旅行者對銷售提出了新的要求,所以海外那種,能為用戶帶來一站式到家服務(wù)而大受追捧,成為一種新時尚。隨著商務(wù)服務(wù)越來越全球化,數(shù)據(jù)隱私和安全法律開始改變。而且在不斷變革中服務(wù)供應(yīng)商也出現(xiàn)了中斷和碎片化;但有一點可以肯定的是,商務(wù)服務(wù)的變化只會繼續(xù)加速。研究表明,商務(wù)服務(wù)可能過分依賴技術(shù)來推動變革,而不是做出戰(zhàn)略選擇進(jìn)行變革。經(jīng)調(diào)查,在活動策劃,演出演藝,會議會展,周年慶典發(fā)展方面,有業(yè)不少人嘗到了甜頭,但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,消耗了許多精力卻沒有換來更好收入。對此,不少業(yè)內(nèi)企業(yè)表示,體驗度是出問題比較多的地方,因此在雙方訂立條款的時候權(quán)責(zé)一定要明確,這樣才能確保不出問題。“專注品牌公關(guān)活動12年,是一家專業(yè)的活動創(chuàng)意、策劃、設(shè)計、制作、管理與執(zhí)行的活動公司。文化、藝術(shù)活動、交流組織策劃、企業(yè)管理及營銷策劃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)?;顒硬邉?,周年慶典,開業(yè)慶典、年會策劃、晚會策劃、會議策劃、發(fā)布會策劃、公關(guān)活動、節(jié)慶活動、生日宴會、私人派對。的規(guī)范具有高度的地方性?!睂Υ瞬簧贅I(yè)內(nèi)人士建議專注品牌公關(guān)活動12年,是一家專業(yè)的活動創(chuàng)意、策劃、設(shè)計、制作、管理與執(zhí)行的活動公司。文化、藝術(shù)活動、交流組織策劃、企業(yè)管理及營銷策劃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)?;顒硬邉潱苣陸c典,開業(yè)慶典、年會策劃、晚會策劃、會議策劃、發(fā)布會策劃、公關(guān)活動、節(jié)慶活動、生日宴會、私人派對。資本者,應(yīng)在認(rèn)真研究各國法律、地方法規(guī)、規(guī)章的前提下,再計算專注品牌公關(guān)活動12年,是一家專業(yè)的活動創(chuàng)意、策劃、設(shè)計、制作、管理與執(zhí)行的活動公司。文化、藝術(shù)活動、交流組織策劃、企業(yè)管理及營銷策劃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)?;顒硬邉?,周年慶典,開業(yè)慶典、年會策劃、晚會策劃、會議策劃、發(fā)布會策劃、公關(guān)活動、節(jié)慶活動、生日宴會、私人派對。的合規(guī)成本和計算收入,作出合理進(jìn)入。公關(guān)公司推薦
成都華瀚文化傳播有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司自成立以來,以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細(xì)節(jié),公司旗下活動策劃,演出演藝,會議會展,周年慶典深受客戶的喜愛。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造高品質(zhì)服務(wù)體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持。