企業(yè)作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象,也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點,商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發(fā)展經濟的、技術的和社會的聯(lián)系和交往。這種“關系營銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業(yè)在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。數(shù)據(jù)分析:利用數(shù)據(jù)分析工具,對市場反饋等進行深入分析,為營銷策略的制定提供依據(jù)。松江區(qū)一站式市場營銷策劃熱線
企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落后的生產觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個“內在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權益運動之后,公共關系職能才得到***的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業(yè)的“額外負擔”,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內部營銷”的理論;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關系營銷”。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協(xié)調平衡各種公共關系。松江區(qū)一站式市場營銷策劃熱線調整策略:根據(jù)評估結果,及時調整營銷策略,以應對市場變化。
要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數(shù)量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網絡管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業(yè)的商品。各個部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn),共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷。實行整體營銷需要對傳統(tǒng)上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。
生產觀念是指導銷售者行為的**古老的觀念之一。這種觀念產生于20世紀20年代前。企業(yè)經營哲學不是從消費者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產什么,就賣什么”。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。例如,美國皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀20年代,一直運用生產觀念指導企業(yè)的經營,當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的?!币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業(yè)哲學。價格:制定合理的價格策略,既要考慮成本,也要考慮市場需求和競爭對手的定價。
潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的***性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,**著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求,讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創(chuàng)造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的后顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現(xiàn)實需求,前來購買企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng)造市場需求”。SWOT分析:分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,以明確市場定位。青浦區(qū)方便市場營銷策劃供應
競爭力:產品質量保障和售前售后服務嚴謹管理模式。松江區(qū)一站式市場營銷策劃熱線
商品銷售對于企業(yè)和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業(yè)生產的商品推向消費領域;二是從消費者那里獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現(xiàn)實經濟中,它通過在一定程度上實現(xiàn)資源集中和生產專業(yè)化,能夠利用規(guī)模經濟規(guī)律來提高生產效率,創(chuàng)造和傳播新的生活標準。商品銷售是生產效率提高的**終完成環(huán)節(jié),即通過這個環(huán)節(jié)把企業(yè)生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。松江區(qū)一站式市場營銷策劃熱線
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